本书共八章，主要内容包括电子商务概述、电子商务技术、电子商务的三大模式、新兴电子商务、网络营销、电子支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务法及电子商务安全等。书中系统介绍了B2C、C2C、B2B及新兴电子商务和电子商务安全，简单介绍了网络营销和电子支付，着重介绍了医药电子商务及其商业模式、医药电子商务相关的法律规范。为了培养读者的分析与应用能力，帮助读者掌握所学内容，每章开篇都有引导案例，每章结尾设有巩固与练习。
本书可以作为医学院校医药类、职业院校信息管理类学生的教材，同时也可作为医药行业电子商务从业人员的培训教材。
数字技术迅猛发展并广泛渗透和应用于经济社会各产业领域，人类经济社会正沿着技术革命、产业重构、融合应用和制度改造的路径，向数字经济新形态演化发展。进入新时代以来，我国数字经济发展也进入了新阶段，实现了数字经济与实体经济不断融合，有力地促进了供给侧结构性改革。党的二十大报告明确提出，加快建设“数字中国”，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。电子商务是数字经济的重要组成部分，也是数字经济最活跃、最集中的表现形式之一，电子商务不仅在国家发展战略中发挥着重要的作用，而且已经渗透到人们生活的各个领域，成为主导社会经济发展和改善民众生活的重要形式。2022年10月《国务院关于数字经济发展情况的报告》提出，建设21世纪数字丝绸之路，建立“丝路电商”双边合作机制，发展数字商务，持续推进“数商兴农”，这些都给电子商务行业的发展提供了新的机遇。跨境电商、移动电商、农村电商、共享经济、新零售等都将成为电子商务的新发展。
医药行业是关乎国计民生的重要产业，是我国国民经济的重要组成部分。数字化将为整个医药行业的发展提供新动力。在数字经济背景下，数字经济基础产业与医药业的产业融合呈现出不可逆的趋势。通过电子商务技术，可以建立一个覆盖整个医药购销过程的虚拟市场，使得药品流通中的买方和卖方平等地面对一个公平透明的市场渠道。而在这个渠道中进行的所有的药品购销行为，都会通过现代化的信息采集手段记录下来，并经过相应的信息处理后成为各级相关政府部门执行监督的依据。这样一种市场渠道以及相应交易模式的形成，不仅可以提高药品流通的效率，降低药品流通的成本，而且对于规范我国药品生产、流通、销售中的不正当竞争行为有着重要的意义。
国家食品药品监督管理局为了推进医药电子商务，先后颁布了《关于加强药品监督管理促进药品现代物流发展的意见》《互联网药品信息服务管理办法》等。中共中央、国务院印发的《“健康中国2030”规划纲要》中提出，加强药师和中医药健康服务、卫生应急、卫生信息化复合人才队伍建设。医药界的人员迫切需要对电子商务的基本原理、运作模式有所了解。为了让医学院校医药类的学生和职业院校信息管理类的学生系统学习电子商务的理论知识，编者组织相关高职高专院校、单位和企业具有丰富教学与实践经验的专家、教师精心编写了本书。
本书定位清晰，特点鲜明，主要体现在以下几个方面。
· 新思想：落实立德树人，体现课程思政，将价值观塑造、知识传授和能力培养融为一体。
· 新目标：以岗位需求为目标，以就业为导向，培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义接班人。
· 新内容：依据《药品注册管理办法》《药品生产监督管理办法》以及现行相关法律法规的要求，根据行业发展趋势，编入最新内容。
· 新模式：体现工学结合，强化技能培养。本书邀请了医疗机构和药品监管部门相关人员参与编写，内容体现了医药电子商务岗位人员的素质要求，与医药电子商务岗位工作结合紧密。
本书配套有教学大纲、电子教案、习题参考答案、等教学资料，扫描以下二维码即可获得。
本书的出版，要感谢所有编者的辛苦付出，还要感谢石家庄医学高等专科学校、河北资源环境职业技术学院给予的大力支持，感谢河北省人民医院、河北省疾病预防控制中心给予的技术支持。
由于编者能力和时间所限，本书难免存在不妥之处，欢迎各位读者批评指正。
编 者
2023年2月
第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的基本概念和分类 2
一、商务与电子商务 2
二、电子商务的分类 6
第二节 电子商务的产生和行业新应用 9
一、电子商务的产生和发展 9
二、在线教育 11
三、互联网医疗 13
四、在线旅游 14
第三节 电子商务系统的组成及一般框架 15
一、电子商务系统的组成 15
二、电子商务的一般框架 16
第四节 医药电子商务概述 18
一、基本概念 18
二、我国医药电子商务的发展历程 19
三、医药电子商务的发展现状 20
四、我国医药电子商务未来发展趋势分析 22
五、医药电子商务目前存在的问题 23
巩固与练习 23
第二章 电子商务技术 26
第一节 电子数据交换技术 27
一、电子数据交换的发展 27
二、手工方式与电子数据交换方式的比较 27
三、电子数据交换的应用 28
第二节 互联网基础 30
一、互联网的产生和发展 30
二、互联网协议 31
三、IP地址与域名 32
四、互联网的应用 33
第三节 Web开发技术 36
一、Web应用系统结构 36
二、客户端技术 37
三、服务器端技术 38
四、数据库管理技术 39
第四节 人工智能等新兴技术 39
一、人工智能 39
二、物联网 41
三、大数据 44
四、云计算 45
五、VR和AR 46
第五节 移动电子商务技术 47
一、移动通信网络技术 47
二、移动应用开发方式 50
三、二维码技术 51
第六节 医药电子商务重点岗位 52
一、医药电子商务岗位分类 52
二、重点岗位工作要求及工作职责 52
巩固与练习 54
第三章 电子商务的三大模式 56
第一节 B2B电子商务模式 57
一、B2B电子商务的特点 57
二、开展B2B电子商务的基础和优势 57
三、B2B电子商务的类型 58
四、B2B电子商务的发展阶段及发展趋势 64
第二节 B2C电子商务模式 66
一、B2C电子商务的优势 66
二、B2C电子商务的主要分类 66
三、B2C电子商务的营利模式 68
四、B2C网上购物流程和B2C后台管理 68
五、B2C电子商务成功的关键因素 70
第三节 C2C电子商务模式 71
一、C2C电子商务的特点 72
二、C2C电子商务的优势 72
三、C2C电子商务平台的分类 72
四、C2C电子商务的营利模式 74
五、C2C电子商务的交易流程 75
六、C2C店铺平台的运作模式 78
第四节 医药电子商务模式 79
一、按参与主体分类 80
二、按交易内容分类 81
三、按网站的功能性分类 81
巩固与练习 82
第四章 新兴电子商务 84
第一节 跨境电子商务 84
一、跨境电子商务概述 85
二、跨境电子商务的分类 88
三、跨境物流和跨境支付 89
四、跨境电子商务平台 91
五、跨境电子商务的操作流程 93
第二节 社交电商 94
一、社交电商概述 94
二、社交电商与传统电商的区别 94
三、社交电商的模式 95
四、社交电商运营的基础 96
五、社交电商中的客户服务 97
六、社交电商的发展趋势 98
第三节 新零售 98
一、新零售概述 99
二、新零售的商业模式 100
三、影响新零售发展的因素和新零售发展的
趋势 104
第四节 移动电子商务 105
一、移动电子商务概述 105
二、移动电子商务的分类 109
三、移动电子商务的应用 109
四、移动电子商务App 113
巩固与练习 115
第五章 网络营销 116
第一节 网络营销概述 117
一、网络营销的产生和发展 117
二、网络营销的概念 118
三、网络营销的特点与功能 119
四、传统市场营销与网络营销的区别 121
五、网络营销的优势 122
第二节 网络市场调研 123
一、网络市场调研的含义与特点 124
二、网络市场调研的对象 125
三、网络市场调研的步骤 125
四、网络市场调研的方法 127
第三节 网络营销策略与网络广告 128
一、网络营销策略 128
二、网络广告 132
第四节 常用的网络营销方法 137
一、搜索引擎营销 137
二、病毒性营销 138
三、网络社群营销 139
四、自媒体营销 139
五、软文营销 142
六、网络直播和短视频营销 143
巩固与练习 145
第六章 电子支付 148
第一节 电子支付概述 149
一、支付方式的发展 149
二、电子支付的概念 149
三、电子支付的特点 150
四、电子支付的方式 150
第二节 电子支付系统 152
一、电子支付系统的概念和发展 152
二、电子支付系统的参与者 153
三、常用的电子支付系统 153
第三节 网上银行 155
一、网上银行的概念 155
二、网上银行的特点 155
三、网上银行的分类 156
四、网上银行的功能 157
第四节 第三方支付 158
一、第三方支付简介 158
二、第三方支付平台的交易流程 159
三、典型的第三方支付平台 159
第五节 移动支付 162
一、移动支付的定义 162
二、移动支付的发展现状 162
三、移动支付的交易过程 163
四、移动支付的方式 163
第六节 互联网金融 164
一、互联网金融的含义与特征 164
二、互联网金融产品 165
三、互联网金融的应用 165
巩固与练习 166
第七章 电子商务物流及供应链管理 168
第一节 电子商务物流 169
一、物流的含义 169
二、物流的特点 169
三、物流的分类 170
四、电子商务物流的实现模式 172
五、物流的功能 173
第二节 电子商务配送 176
一、电子商务的物流配送流程 177
二、电子商务物流配送中心 178
第三节 供应链管理 180
一、供应链与供应链管理 180
二、供应链管理方法 182
三、电子商务环境下的供应链 184
第四节 智慧物流 187
一、智慧物流的产生与发展 187
二、智慧物流的定义 188
三、智慧物流的技术 188
四、智慧物流在电子商务领域的应用 193
巩固与练习 196
第八章 电子商务法及电子商务安全 198
第一节 《电子商务法》概述 198
一、《电子商务法》的概念 199
二、《电子商务法》的特征 199
三、《电子商务法》的调整对象和范围 200
四、《电子商务法》的作用 201
五、《电子商务法》的立法进程 202
六、《电子商务法》对促进电子商务发展的
规定 202
第二节 与电子商务经营者相关的法律规范 203
一、《电子商务法》对电子商务经营者的
界定 203
二、电子商务经营者的基本义务 204
三、电子商务平台经营者的法律规范 206
第三节 电子合同的订立与履行的法律规范 208
一、电子合同的定义与特点 208
二、电子合同的订立方法 209
三、电子合同的法律效力 209
第四节 医药电子商务相关政策和法律规范 210
一、医药电商政策的演变 210
二、互联网药品信息服务管理 212
三、互联网药品交易服务管理 214
四、医药电商政策对医药电商企业的影响 217
第五节 电子商务安全概述 219
一、电子商务安全的概念 219
二、电子商务面临的安全威胁 219
三、电子商务对安全的基本要求 220
第六节 电子商务安全技术 221
一、电子商务防火墙技术 221
二、电子商务加密技术 222
三、电子商务认证技术 224
四、电子商务安全协议 225
第七节 电子商务安全管理措施 227
一、提高电子商务的安全防范意识 227
二、建立电子商务安全管理组织体系 227
三、建立电子商务安全管理制度 227
四、电子商务安全的日常防范 228
巩固与练习 229
附录 医药电子商务专业术语(英汉对照) 233
参考文献 238
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